得意分野を活かしたサポートができる「ベアーズ」

「ベアーズ」の高齢者支援サービスの特徴

ベアーズでなによりも大切にしているのは高い品質の提供です。お客様に感動を与えるようなサービスを提供するために、「覚悟」「「実績」「品質」の3項目を追求しつづけています。そのために、利用者とスタッフとの相性度にも注目。このマッチングシステムはベアーズ独自の取り組みです。また、クオリティチェックも欠かさず行われているので、不満も即解消され、要望に合った対応を叶えています。日常生活のサポート支援を頼りにしている高齢の利用者は特に、要支援・介護度といった心身の事情によって一人ひとりサービス内容が異なるものです。そのため、細かな部分までオーダーメイドで対応しているベアーズの家事代行サービスは、利用者からの高い支持を獲得。高齢者一人ひとりの思いに応えられるようなサポートの担い手を目指している方は、特に大きなやりがいを感じられることでしょう。 60歳以上の方を対象としたアクティブシニアサポートというプランでは、1時間から利用できるサービスを提供。掃除や料理などの一般的な家事代行サービス以外にも、ゴミ出しやアイロンがけ、草むしり、ベッドメイク、荷物の受け取りといった小さな要望にも対応しています。さらに不在時にも対応しているので、通院などで自宅を離れている間に部屋の換気などを依頼できるのもベアーズの特徴です。また、感染症予防を気にかけている高齢者も多いことから、ベアーズでは除菌清掃サービスの提供も行い、感染症のリスク軽減にも努めています。

「利用するようになって母に笑顔が増えた」「元気な頃の生活レベルを維持できるようになった」といった感謝に声に出会えるのも、あらゆる要望に応えるベアーズだからこそ。高齢者に寄り添ったサポート支援を実践したい方であれば、最適な職場環境と言えるでしょう。

ベアーズのサービス

ベアーズが提供しているサービスは、主に家事代行・家政婦、ハウスクリーニング、料理代行、キッズ・ベビーシッターなどです。「女性の”愛する心”を応援する」というコンセプトを掲げ、安心して任せられるような存在を目指しています。そのためにベアーズでは、スタッフの採用・教育・管理、コールセンターの対応などすべてを自社で実施。1万6千人超のスタッフの中から、お客様とぴったりマッチングする担当者を手配しているのです。自分の得意分野を活かすことができるマッチングの取り組みは、スタッフにとっても大きな喜びに繋がることでしょう。
リピート率が高いことでも知られるベアーズ。主な利用者は、シニア世代や共働き世帯、単身赴任をしている方、子育て中の方などさまざまです。リピートが多い理由は、190万件を超える実績があることや高い品質の提供、さらには人気度や料金設定、利便性の良さなどが挙げられます。料金面では、「人気があるから試してみたい」という人向けに、初回限定のお試しプランを展開。初めてでも気軽に利用できるのもベアーズの特徴の一つです。また、利用者のライフスタイルや希望に寄り添えるように、水回り掃除に特化したベアーズパックプランや、スタッフ2名を配置する2倍キレイプラン、整理収納を主に行うおかたづけプラン、最高品質のサービスが受けられるロイヤルプランなど、あらゆるサービスプランを展開しています。
ベアーズが高品質のサービスを提供できているのは、スタッフの教育にもヒントが隠されていると言えるでしょう。採用されたスタッフは座学や実践を通じて、マナーやマインドはもちろん、掃除技術の習得を実現。徹底した教育体制により、マッチ度の高いオーダーメイドサービスの提供を叶えているのです。実際に利用した人からは、「見違えるほどキレイになった」「悩みが解決できた」「ぜひまた利用したい」といった満足度の高い声が届いています。ベアーズでは生活全般の代行サービス以外に、ハウスメンテナンスサービスも展開中です。ヤマダホームズとのタッグにより実現しているメンテナンスサービスは、定期的なメンテナンスから修繕、本格的なリフォームまで幅広く提供。マイホームだけでなく、中古物件のリノベーションも手掛けています。
これらの広域なサービス展開により、多くの人の「困った」に応え続けているのがベアーズならではの強みです。

更新日2020/09/01